• Ouvrez l'application CAGO (client ou chauffeur) et connectez-vous.
• Allez dans Profil, puis « Supprimer mon compte ».
• Confirmez la suppression.

La suppression n'est pas possible pendant une demande ou une course en cours. Pour un chauffeur, il faut aussi qu'aucune course planifiée ne reste, que le solde de travail ne soit pas négatif et que les gains carte aient été reçus.

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à [email protected] depuis une adresse que vous utilisez, avec le numéro de téléphone du compte. Nous vous rappelons sur ce numéro pour vérifier la demande, puis nous supprimons le compte.

• Le compte est désactivé tout de suite : plus aucune connexion n'est possible.
• Un même numéro peut avoir un compte client et un compte chauffeur : supprimer l'un garde l'autre actif.
• 30 jours après, il est anonymisé : nom, numéro, e-mail et photo de profil sont effacés.

Les courses, paiements et reçus sont conservés sans votre nom ni votre numéro, pendant la durée imposée par la loi pour les documents comptables.

Détails : Politique de confidentialité.