CAGO خدمة لنقل البضائع عند الطلب، تنشرها شركة ULTIMATE STATION. تربط بين زبائن، أفرادًا أو مهنيين، لديهم بضائع يريدون نقلها، وسائقين مستقلين يملكون مركبة نفعية (شانا، فورغون، شاحنة خفيفة، شاحنة).
تنقل CAGO البضائع فقط، ولا تنقل الأشخاص أبدًا.
تطبَّق هذه الشروط على موقعنا وعلى تطبيق الزبون وتطبيق السائق. بإنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق عليها.
توفر CAGO المنصة: الطلب، حساب السعر المقترح، الربط بين الطرفين، المتابعة، الدفع والشكاوى.
يقوم بالنقل السائق الذي يختاره الزبون. السائق مهني مستقل، يملك مركبته ويتحمل مسؤولية النقل.
قبل تفعيل حساب أي سائق، تتحقق CAGO من وثائقه: رخصة السياقة، البطاقة الرمادية، التأمين، صورته الشخصية وصورة المركبة.
يمكنك حذف حسابك في أي وقت: حذف حسابي.
يدفع الزبون ثمن الرحلة عند انتهاء التسليم، حسب اختياره:
يمر الدفع عبر الإنترنت بوسيط دفع معتمد وبنظام الدفع ما بين البنوك لـ SATIM. تُدخَل معلومات البطاقة في صفحة SATIM الآمنة: لا تراها CAGO ولا تحتفظ بها. تتلقى CAGO فقط نتيجة الدفع والمبلغ ورقم البطاقة مخفيًا جزئيًا.
لا يترتب على الدفع بالبطاقة أي مصاريف إضافية على الزبون. بعد كل دفع عبر الإنترنت، يُقترح وصل: للطباعة أو للتحميل أو للإرسال بالبريد الإلكتروني.
التشغيل البيني لأنظمة الدفع الإلكتروني في الجزائر سارٍ منذ 23 ديسمبر 2021.
في حال وجود مشكل في بطاقتك، اتصل بالرقم الأخضر لـ SATIM: 3020.
قد يؤدي تكرار الإلغاء من طرف السائق إلى إيقاف حسابه مؤقتًا لمدة محدودة.
يمكن للزبون إلغاء طلب أو رحلة من التطبيق. في تاريخ هذه الشروط، الإلغاء من طرف الزبون مجاني. وأي تغيير يُعلن عنه في التطبيق قبل تطبيقه.
الرحلة المدفوعة عبر الإنترنت ثم الملغاة قبل النقل تعطي الحق في الاسترداد المنصوص عليه أدناه.
يُؤكَّد كل تسليم بصورة وبرمز التسليم الخاص بالزبون.
في حال وجود مشكل (بضاعة متضررة، تأخر، غياب، مبلغ محل خلاف…)، يفتح الزبون أو السائق شكوى من التطبيق. يدرسها فريق CAGO، ويتواصل مع الطرفين عند الحاجة، ويرد كتابيًا.
يمكن استرداد مبلغ دُفع بالبطاقة خاصة في الحالات التالية:
يُقدَّم الطلب بشكوى من التطبيق، أو بالبريد الإلكتروني إلى [email protected] مع رقم الرحلة. تقرر CAGO كل حالة على حدة وتذكر سبب قرارها كتابيًا.
يُعاد المبلغ المقبول إلى البطاقة المستعملة في الدفع، عن طريق وسيط الدفع. وتتوقف مدة وصوله إلى الحساب على البنك.
الرحلة المدفوعة نقدًا تُسوّى مباشرة بين الزبون والسائق؛ وفي حال الخلاف، تتدخل CAGO كوسيط عبر الشكوى.
تبذل CAGO قصارى جهدها لتعمل المنصة دون انقطاع، دون أن تضمن ذلك.
السائق مسؤول عن البضاعة أثناء النقل. والزبون مسؤول عن وصف البضاعة وعما يسلّمه.
لا تتحمل CAGO مسؤولية ضرر سببه وصف خاطئ، أو بضاعة ممنوعة، أو خدمة خارجية (الشبكة، الرسائل القصيرة، الدفع)، أو قوة قاهرة.
بعد كل رحلة، يمكن للزبون والسائق تقييم بعضهما. يجب أن تبقى الآراء محترمة؛ ويمكن لـ CAGO حذف رأي مسيء أو كاذب.
معالجة معطياتك موضحة في سياسة الخصوصية.
يمكن لـ CAGO تعديل هذه الشروط. تُنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخها، ويُعلن عنها في التطبيق.
تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. في حال وجود نزاع، يبحث الطرفان أولًا عن حل ودي؛ وإلا يُرفع النزاع إلى المحاكم المختصة في وهران.
لأي سؤال حول هذه الشروط: [email protected]، أو استمارة قسم الاتصال في الموقع.